Oбработка на лични данни

Защитата на личните данни на нашите клиенти е наш приоритет. Разработихме тази Политика за поверителност, за да информираме Вас, нашите клиенти, за това как Rock Point as (наричан по-долу „Администратор на данни“ или „ние“ ) събира, съхранява и обработва Вашите лични данни във връзка с продажбата на нашите продукти и предоставянето на свързани услуги.

Обработването на вашите лични данни е необходимо за правилното изпълнение на договорните ни задължения, с които сме обвързани. Когато продаваме нашите продукти, ние също имаме определени законови задължения, които включват обработката на лични данни и тяхното съхранение за определен период от време.

Чрез тази Политика за поверителност искаме да Ви предоставим информация за това как събираме, обработваме и защитаваме Вашите лични данни (вижте глави 3 до 6 по-долу), както и за Вашите права и как можете да ги упражните (вижте глава 5 по-долу).

Личните данни са всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице, по-специално нашите клиенти и други лица, чиито лични данни можем да обработваме.

Препоръчваме ви внимателно да прочетете тази Политика за поверителност. Ако имате някакви въпроси, можете да се свържете с нас по всяко време, като използвате данните за контакт по-долу.

Администраторът на лични данни е дружеството Rock Point as, със седалище и адрес на управление Vrážská 1507, 153 00 Прага 5 - Радотин, регистрирано в Търговския регистър, воден от Общинския съд в Прага, раздел Б, дело 7747, идентификационен номер на фирмата: 26707233, данъчен идентификационен номер: CZ26707233.

Заедно с Rock Point as, съвместните администратори са Outdoor Concept as и Hannah Czech as, които са част от групата. По-конкретно, Outdoor Concept as, Americká 54, 30100 Пилзен, ИД на фирма: 29093724, ДН: CZ2909372; Hannah Czech as, Americká 54, 30100 Пилзен, ИД на фирма: 26383519, ДН: CZ26383519. Наричани по-долу „Администратор на данни“.

Администраторът е назначил мениджър по защита на данните, с когото можете да се свържете по всички въпроси, свързани със защитата на данните. Данните за контакт с мениджъра по защита на данните са:

Адрес: Americká 54, 30100 Пилзен

Телефон: +420 379 200 777

Имейл адрес: osobni.udaje@rockpoint.cz

Моля, обърнете внимание, че е възможно да променим тези данни за контакт в бъдеще. Винаги можете да намерите актуалните данни за контакт в текущата версия на тази Политика за поверителност.

За да можем да Ви доставяме нашите стоки и да Ви предоставяме свързани услуги, е необходимо да познаваме и допълнително да обработваме Вашите лични данни. Ние обработваме лични данни главно с цел сключване и изпълнение на договорни отношения (включително преговори преди сключване на договор) и следователно правното основание за такова обработване е изпълнението на договора или нашият легитимен интерес, особено в случаите, когато клиентът е юридическо лице и ние обработваме личните данни на неговите лица за контакт.

Ние обработваме вашите лични данни предимно с цел доставка на стоки и управление на взаимоотношенията с вас като клиент. Обработваме някои от данните, които имаме за вас, дори след края на договора. По-конкретно, ние обработваме лични данни за следните цели:

· Продажба на стоки и свързани услуги. Обработваме лични данни при продажба на стоки на клиенти и предоставяне на свързани услуги. За тези цели обработваме вашите лични данни на правното основание изпълнение на договора и/или наш легитимен интерес. Съхраняваме вашите лични данни за срока на договорните отношения или за срока на гаранционните срокове за стоките и за срока на давностните срокове, освен ако необходимостта от по-дълго съхранение не произтича от други цели на обработването.

· Плащания. Плащанията на нашия уебсайт се извършват чрез външен платежен портал. Следователно ние имаме достъп само до данните ви за плащане, включително първите 6 и последните 4 цифри от вашата платежна карта, която сте използвали за плащане на покупката си. Не обработваме никакви други данни за вашите методи на плащане.

· Рекламации. Ако клиентът смята, че изпълнението от страна на Администратора на лични данни е дефектно, той или тя има право да подаде рекламация относно стоките или услугата в съответствие със съответните разпоредби на гражданското право и в съответствие с Процедурата за рекламации и Общите условия. Разглеждането на рекламации е част от договорното изпълнение в рамките на отношенията между вас и Администратора на лични данни и задължението за разглеждане на рекламации произтича и от законовите разпоредби.

· Поддръжка на клиенти. Ако се свържете с нас чрез нашата форма за контакт, по телефона или по друг начин, ние ще запазим предоставените от вас данни, докато заявката ви не бъде обработена, и толкова дълго, колкото е необходимо за защита или упражняване на нашите правни претенции.

· Изпращане на напомняния. Ако дължимата фактура за избраните от вас стоки не бъде платена навреме, е възможно да ви изпращаме напомняния, докато не бъде платена.

· Установяване, упражняване и защита на правни претенции. След прекратяване на договорните отношения, ние можем, въз основа на нашия легитимен интерес, да запазим и някои от вашите лични данни за срока на давностните срокове, чието обработване е необходимо за защита на нашите права и евентуална защита на правни претенции, включително възстановяване на неплатени плащания.

· Счетоводни и данъчни документи. Някои лични данни могат да бъдат включени в счетоводните документи (особено фактури). Съгласно приложимите законови разпоредби (напр. Закона за счетоводството или Закона за данъка върху добавената стойност), ние сме задължени да съхраняваме тези документи до 10 години. Следователно, ако сме законово задължени да архивираме тези документи, ние съхраняваме вашите лични данни, включени в съответния данъчен документ, при тях.

За горепосочените цели обработваме лични данни, които ни предоставяте като част от договорно споразумение. Това включва по-специално следните данни:

· идентификационни данни (име, фамилия, информация за доставка и фактуриране);

· данни за контакт (имейл адрес и телефонен номер);

· данни за предоставеното изпълнение (данни за доставени стоки и услуги, история на плащанията);

· първите 6 и последните 4 цифри от вашата платежна карта;

· Номер на банкова сметка

Ако решите да създадете клиентски акаунт, ние също така използваме вашите лични данни за целите на управлението на клуб за лоялност, на който ставате член, когато създадете клиентски акаунт онлайн или в магазина.

Ако вече не желаете да бъдете член на нашия клуб за лоялност, моля, уведомете ни. Ще анулираме клиентския ви акаунт и няма да обработваме личните ви данни за тази цел. В този случай обаче ще загубите точките, спечелени в рамките на програмата за лоялност.

Ако не влезете в клиентския си акаунт повече от 3 години или не направите други покупки от нас през този период, ще се свържем с вас, за да ви попитаме дали желаете да продължите да поддържате клиентския си акаунт. Ако ни кажете, че не желаете, ще изтрием личните ви данни, освен ако няма друга законова причина за съхранението им, и вече няма да ви считаме за наш клиент.

За горепосочените цели, за нуждите на управлението на клуба за лоялност, ние използваме по-специално следните лични данни:

· идентификационни данни (по-специално име, фамилия, информация за доставка и фактуриране);

· данни за контакт (имейл адрес и телефонен номер);

· данни за спечелените точки в рамките на програмата за лоялност;

· История на транзакциите

Можем също така да използваме вашите лични данни, въз основа на вашето съгласие, с цел изпращане на маркетингови оферти и други търговски съобщения, по-специално за изпращане на новини за нашите стоки и услуги и други търговски съобщения, свързани с нашите стоки и услуги. Това са по-специално новини и оферти, които биха могли да бъдат от значение за вас въз основа на предишните ви покупки и избрани предпочитания. Можем също така да ви изпращаме съобщения, които по друг начин са последващи за вашата покупка (напр. инструкции за монтаж) или напомняния относно незавършена покупка. Ще ви изпращаме новини и подобни търговски съобщения чрез вашите данни за контакт. Правното основание за такава обработка е вашето съгласие, което е доброволно, отменимо по всяко време и което можете да ни предоставите по време на регистрацията на вашия клиентски акаунт. Обработваме данните за тази цел за срока на съгласието или докато оттеглите съгласието си. Ако оттеглите съгласието си за тази обработка, ние незабавно ще прекратим обработката на вашите лични данни с цел изпращане на маркетингови съобщения.

В ограничена степен, ние можем да се свържем с Вас като съществуващ клиент без Вашето съгласие с оферта за наши продукти или услуги, които са свързани с продукти или услуги, които вече сте закупили от нас. В този случай ние обработваме Вашите лични данни само в ограничената степен, необходима за изпращане на съответната оферта. Правното основание за такава обработка е нашият легитимен интерес да информираме нашите клиенти за наши подобни продукти и услуги. Ако изразите несъгласие или възражение срещу такава обработка, тя ще бъде прекратена незабавно.

За горепосочените цели, за да Ви изпращаме подходящи маркетингови съобщения, ние използваме по-специално следните лични данни:

· идентификационни данни (особено име, фамилия);

· данни за контакт (имейл адрес, адрес за кореспонденция);

· информация за стоките и услугите, които сме Ви предоставили;

· данни за избраните от вас предпочитания

Възможно е да организираме потребителски конкурс по време на сезона на разпродажбите. Ако се регистрирате за участие, ще обработим вашите данни, за да ви позволим да участвате в такъв конкурс и неговата оценка, включително данните, на които се основава конкурсът (напр. данни за покупки, отговори на въпроси за знания и др.). Обработването на вашите данни в контекста на организирането на конкурси се основава на съгласието, което получаваме чрез регистрация за конкурса. Можете да оттеглите съгласието си за участие в конкурси, организирани от нашата компания, по всяко време, да се отпишете от конкурса и ние ще спрем обработката на вашите данни.

За тези цели използваме по-специално следните лични данни:

· идентификационни данни (особено име, фамилия);

· данни за контакт (имейл адрес, адрес за кореспонденция)

· дата на раждане (ако се изисква от естеството на състезанието)

За да улесним използването на нашия уебсайт, ние използваме „бисквитки“ – малки файлове с данни, съхранявани на твърдия диск на вашия компютър. Използваме „бисквитки“, за да разберем по-добре как се използва нашият уебсайт и да го оптимизираме. Например, „бисквитките“ могат да ни кажат дали сте посещавали нашия уебсайт преди или дали сте нов посетител.

Ако не желаете да получавате „бисквитки“, можете да изтриете всички „бисквитки“ от диска на компютъра си в настройките на интернет браузъра си, да блокирате приемането им или да работите в така наречения анонимен режим, при който „бисквитките“ се изтриват автоматично, когато затворите прозореца на браузъра. За повече информация потърсете главата за „бисквитките“ в помощта на вашия интернет браузър:

· Google Chrome

· Firefox

· Microsoft Edge и Microsoft Internet Explorer

· Safari

Основните „бисквитки“ са необходими, за да може нашият уебсайт да изпълнява основните си функции. Тези „бисквитки“ ви позволяват да навигирате в сайта и да използвате функциите, които поискате, като например достъп до защитени зони на сайта, съдържание на пазарската количка, вход на потребителя и др. Без тези „бисквитки“ не бихме могли да предоставяме услугите, които правят този сайт възможен.

Следните бисквитки попадат в тази категория:

· идентификация на вашето посещение (сесия)

· идентификация на пазарската количка

„Бисквитките“ за ефективност събират анонимна информация за това как посетителите използват нашите уебсайтове. Тези „бисквитки“ ни показват как посетителите взаимодействат с нашите уебсайтове, тъй като ни предоставят основа за обобщен анализ на нашите бизнес дейности – информация за посетените области, времето, прекарано в сайтовете, и възникването на евентуални проблеми, като например съобщения за грешки. Тази информация ни помага да подобрим производителността на нашите уебсайтове. Тези „бисквитки“ не могат да събират информация за дейностите на потребителя на други уебсайтове.

Следните бисквитки попадат в тази категория:

· идентификатор за Google Analytics ( повече информация )

· идентификатор за аналитичната система Hotjar ( повече информация )

Тези „бисквитки“ ни позволяват да подобрим комфорта и ефективността на уебсайтовете и да предоставим различни функции. Функционалните „бисквитки“ могат например да съхраняват езикови настройки.

Следните бисквитки попадат в тази категория:

· информация относно предоставяне/отказ на съгласие за обработка на „бисквитки“ за целенасочена реклама

· информация за задаване на нивото на съгласие за обработката на „бисквитки“

Тези „бисквитки“ се използват за показване на реклами, които са релевантни за потребителя и неговите интереси. Тези „бисквитки“ могат да се използват и за съхраняване и измерване на ефективността на рекламна кампания, с която клиентът се е запознал, докато е посещавал конкретни уебсайтове. Това позволява и по-добра комуникация с потенциални рекламодатели. Нашата компания използва този тип „бисквитки“ за маркетингови цели (имате възможност да разрешите използването на тези „бисквитки“, когато посетите нашия уебсайт за първи път). С вашето съгласие ще използваме получената информация, за да анализираме поведението ви на нашия уебсайт, а също и за да показваме специфични реклами за някои от нашите продукти. Вярваме, че тази функция е полезна за вас, защото ще ви показваме само реклами или съдържание, които отговарят на вашите интереси.

Следните бисквитки попадат в тази категория:

· таргетирана реклама в Google (Adwords, DoubleClick, Analytics) ( повече информация )

· таргетирана реклама във Facebook ( повече информация )

· Списък с целенасочена реклама ( повече информация )

В нашите маркетингови кампании извършваме профилиране и автоматизирана обработка само с цел целенасочено предлагане на нашите стоки и услуги – искаме да ви предложим това, което е релевантно за вас, и да не ви натоварваме с ненужни неща. Не използваме профилиране или автоматизирана обработка с цел автоматизирано вземане на решения, които биха имали правни последици за вас или биха ви засегнали значително.

Ние осъзнаваме важността на вашите лични данни и затова сме внедрили и поддържаме необходимите подходящи технически и организационни мерки, вътрешни контроли и процеси за информационна сигурност в съответствие с най-добрите бизнес практики, съобразени с потенциалния риск за вас като субект на данни. Същевременно ние вземаме предвид състоянието на технологичното развитие, за да защитим вашите лични данни от случайна загуба, унищожаване, промяна, неразрешено разкриване или достъп. Тези мерки включват, наред с други, по-специално мерки за осигуряване на физическа сигурност, обучение на служителите, редовно архивиране, процедури за възстановяване на данни и управление на инциденти, софтуерна защита на устройствата, на които се съхраняват личните данни и др.

Можем да споделяме личните данни, които обработваме за описаните по-горе цели, с трети страни, които предоставят определени услуги, свързани с предоставянето на нашите услуги, по-специално административна поддръжка, предоставяне на софтуерни инструменти и др. Тези лица са в позицията на обработващи лични данни. Можем да споделяме вашите лични данни по-специално:

· с други дружества, свързани с Rock Point as, с цел административна подкрепа при предоставянето на услуги и споделено предоставяне на определени услуги и други дейности по обработка, при които предоставяме данни по-специално на Outdoor Concept as, която е част от групата и е определена и като съвместен администратор.

· с компании, чиито инструменти използваме, по-специално в онлайн услугите, за да можем да ви предложим продукти, съобразени с вашите нужди. Това са следните компании:

 Google

  Seznam

   Adform

   Facebook

   Sherpas

    Mailkit

· с компании, предоставящи транспорт на стоки като Česká pošta, sp и PPL CZ, sro

· с външни компании, организиращи сервиз и поддръжка на нашите продукти, които са предимно производители или доставчици на тези продукти, с които имаме взаимоотношения доставчик-клиент

Ако при упражняване на своите правомощия, публични органи се свържат с нас с искане за предоставяне на информация, която може да включва вашите лични данни, ние ще бъдем задължени да разкрием вашите лични данни в необходимата степен въз основа на закона или други правни актове.

Външни одитори, данъчни консултанти, юрисконсулти могат по изключение да имат достъп до някои от вашите лични данни, ако това е необходимо за събиране или осчетоводяване на вземания или за защита на нашите законни интереси или на застрахователната компания в случай на застрахователни претенции.

Сключили сме споразумения за обработка на лични данни с други обработващи вашите лични данни, които гарантират поне същото ниво на защита на вашите лични данни, както тази Политика за обработка на лични данни.

В съответствие с приложимото законодателство, Вие имате право да поискате информация относно обработването на Вашите лични данни и право да коригирате данните, които обработваме за Вас като администратор на лични данни. В определени случаи имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни, а също така имате право на достъп до Вашите лични данни или на прехвърлянето им (напр. прехвърляне към друг доставчик на услуги). В някои случаи имате право на възражение, както и право да поискате ограничаване на обработването на Вашите лични данни. Ако преди това сте ни дали съгласието си за обработване на Вашите лични данни, можете да го оттеглите по всяко време. Индивидуалните права и как да ги упражните са описани по-подробно по-долу.

Ако упражните някое от правата си по този член или съгласно приложимото законодателство, ние ще информираме всеки получател, на когото данните са били разкрити съгласно Глава 4 от настоящата Политика за поверителност, за такова упражняване на права, предприетите действия или заличаването на лични данни или ограничаването на обработката, в съответствие с вашето искане, ако такава комуникация е възможна и/или не изисква непропорционални усилия.

Ако желаете да упражните правата си и/или да получите съответната информация, можете да го направите чрез данните за контакт, посочени в Глава 2 от настоящата Политика за поверителност.

Ако упражните правата си, може да Ви помолим да предоставите някои допълнителни лични данни, които сте ни предоставили преди това. Предоставянето на тези данни е необходимо, за да се потвърди, че заявката действително е направена от Вас. Ще Ви отговорим в рамките на 30 дни от получаването на Вашата заявка, но си запазваме правото да удължим този срок с допълнителни 60 дни в сложни случаи.

Съгласно приложимото законодателство, имате право да коригирате личните си данни, които споделяте с нас. Можете също така сами да коригирате личните си данни, като влезете в клиентския си акаунт на уебсайта www.hannah.cz.

Можете да поискате от нас да изтрием личните ви данни по всяко време. Ако се свържете с нас с такова искане, ние ще изтрием всички ваши лични данни, които съхраняваме, без ненужно забавяне, освен ако вече не се нуждаем от вашите лични данни за изпълнение на договорни или законови задължения или за защита на нашите законни интереси, както е описано по-горе.

Можете да оттеглите съгласието си за обработка на лични данни, които сте ни предоставили, по всяко време, без да посочвате причина. В такъв случай ние ще изтрием личните ви данни без ненужно забавяне и ще гарантираме, че обработващите, които сме упълномощили, ще ги изтрият.

Моля, обърнете внимание, че оттеглянето на вашето съгласие не засяга законосъобразността на обработката, извършена преди оттеглянето на съгласието.

Имате право да поискате информация относно това дали обработваме лични данни за Вас и в какъв обхват. Също така имате право да поискате да Ви предоставим личните данни, които сте ни предоставили, както и други лични данни, които Ви засягат.

Ако поискате прехвърляне на вашите лични данни, които обработваме въз основа на изпълнението на договор и/или вашето съгласие, можете да поискате от нас да ги прехвърлим директно на трета страна (друг администратор на данни), която посочите в заявката си, при условие че такова искане няма да засегне неблагоприятно правата и свободите на други лица и е технически осъществимо.

Ако обработваме личните ви данни въз основа на нашия легитимен интерес (напр. ако обработваме данните ви като лице за контакт за наш клиент), имате право да възразите срещу такова обработване по всяко време на основания, свързани с вашата конкретна ситуация. Освен ако не докажем убедителни легитимни основания за обработването, които имат предимство пред вашите интереси или права и свободи, или освен ако не докажем, че данните са необходими за установяването, упражняването или защитата на правни претенции, ние няма да престанем да обработваме данните и ще ги изтрием без ненужно забавяне. Ако обработваме личните ви данни за целите на директния маркетинг въз основа на легитимен интерес и вие възразите срещу такова обработване, ние няма да престанем да обработваме данните ви за тази цел.

Ако поискате да ограничим обработването на вашите лични данни, например ако оспорите точността, законосъобразността или необходимостта ни да обработваме личните ви данни, ние ще ограничим обработването на вашите лични данни до необходимия минимум (съхранение) и, когато е приложимо, ще ги обработваме само за установяване, упражняване или защита на правни претенции или за защита на правата на друго физическо или юридическо лице, или по други ограничени причини, предписани от приложимото законодателство. Ако ограничението бъде отменено и ние продължим да обработваме вашите лични данни, ще ви информираме без ненужно забавяне.

Имате право да подадете жалба относно обработката на вашите лични данни от наша страна до Службата за защита на личните данни, Pplk. Sochora 27, 170 00 Прага 7. Уебсайт на службата: www.uoou.cz.

Можем да променяме или актуализираме тази Политика за поверителност. Всички промени в тази Политика за поверителност ще влязат в сила от датата на публикуването им на следния линк: www.rockpoint.cz./zpracovani-osobnich-udaju/

Ще Ви информираме за всички съществени промени чрез предоставения от Вас имейл адрес преди датата, на която промените влизат в сила.

Тази Политика за поверителност влиза в сила на 1 май 2022 г.